中国江苏网4月24日讯 (记者 薛玲)扬子晚报记者从江苏省质监局获悉神秘顾客注册,本年该局将连接开展处事行业公众舒心度拜访举止。为扩大拜访的粉饰面和影响力,擢升社会的温文度和公众参与率,该局正在进行拜访行业票选搜集举止。举止商讨电话:025-85012051。
提高人员服务的专业性和高水平服务的一致性。人员的服务不专业和不熟练是神秘顾客反映的珠宝门店存在的一大问题,产品介绍说得磕磕绊绊,给顾客试戴时不小心弄疼顾客等都属于专业性欠缺问题。其次是无法保持高水平服务的持久性,对其销售人员经常在顾客试戴后不购买、购买后提售后时出现“变脸”情况,都可以通过加强人员培训来进行改善,神秘顾客调查提高品牌竞争力。
据悉,江苏省质监局将凭据网民投票成果,并聚会舒心度测评责任的逢迎性神秘顾客注册,从44个处事行业大类中选拔10个处事行业开展拜访。公众可就本人温文的热门,登录江苏质监信息网(www.jsqts.gov.cn),点击干涉“2018年公众舒心度拜访处事行业票选搜集”专栏进行投票,并填写相关行业所需温文的热门问题。